ヴィオーデグループのお約束(社内ルール&マナー)


ヴィオーデグループのお約束(社内ルール&マナー)

・月に1冊以上の本を読み、絶えず学び、復習し、プロフェッショナルな一員であり続けます。

・目の前の1人のお客さまの役に立つことで社会全体に貢献します。

・会社・仲間・自分自身が成長を感じ、仕事を楽しんで行える会社。

・年齢やキャリア関係なく相手の苗字を「さん」づけで呼び、尊敬語で話します。

・仲間の功績を褒め、喜びを共有し、仲間の業務ミスがあればカバーします。

・自分のミスを素直に認めます(自分がどう言ったかではなく、どう伝わってしまったか)

・ありがとうございます。ごめんなさい。を「言葉」と「行動」で伝えます。

・相手にとって役に立つのであれば、本音で意見を言い合います。

・より良いサロンやより良いチームに反するスタッフの行動、発言の問題点を挙げます。

・問題点に対する具体的な解決点も提案し実行します。

・問題点が解決するように何度も繰り返し伝え続け、解決できなければ視点を変えて伝えます。

・積極的に技術や受付業務を教え合い高め合います。

・新たなサービスや仕事・技術を開発できる柔軟な頭をもちます。

・楽しい・嬉しい・悲しいなど感情を素直に伝えます。そして聞き手はそれを受け入れます。

・自分基準ではなく、お客さま基準・チーム基準で物事を判断します。

#社内ルール #社内マナー

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